Ab einer Anzahl von 50 aktiven Mietkautionskonten können Sie den Kautions-Service auch ganz komfortabel online nutzen – wie ein digitales Sparbuch. Für die Nutzung von HB-Kautionen ist lediglich eine Erweiterung Ihres Vertrages nötig, sowie die Vergabe von Zugriffsberechtigungen für Sie und Ihre Mitarbeiter.
Werfen Sie einen Blick in dieses kurze Video und erleben Sie die Funktionalitäten von HB-Kautionen in bewegten Bildern.
Die Kundennummer und der Benutzername wurden zusammengefasst, anbei ein Beispiel:
Kundennummer: 48312
Benutzername: Mustermann
Passwort: XXX
Zukünftiger Login:
Benutzername: 48312Mustermann
Passwort: XXX
Das Passwort bleibt für die Erstanmeldung unverändert. Danach werden Sie aufgefordert,
ein neues Passwort einzugeben. Bitte beachten Sie die neuen Passwortrichtlinien.
Ja, die bekannte Telefonnummer 089/55141-599 steht weiterhin zur Verfügung.
Die Spezialisten des Teams Kautions-Software unterstützen Sie gerne bei Fragen zur Software.
Zu Themen, die nicht den Softwaresupport betreffen kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater.
HB-Kautionen bietet Ihnen einige neue und erweiterte Funktionalitäten, die Ihnen ein
einfacheres und effizienteres Arbeiten zukünftig ermöglichen.
Nein, die Daten bzgl. Migration werden von der Hausbank geprüft.
Ja, das 4-Augen Prinzip bleibt weiterhin bestehen, auf Grund der Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen an den elektronischen Zahlungsverkehr. Auf Wunsch ist zukünftig auch
ein 6-Augen-Prinzip möglich. Hierfür kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater.
Die Nutzung der Software ist im Verwaltungsentgelt inkludiert.
Ein Vorabtest ist nicht möglich. Wir stellen Ihnen unsere Video-Tutorials für die einzelnen
Module gerne auf der Homepage zur Verfügung. Weiterhin können Sie gerne unsere
Softwarespezialisten unter der Tel.-Nr. 089/55141-599 bei Fragen anrufen.
Damit Sie zur Umstellung gut vorbereitet sind, wird für Sie pro Funktion jeweils ein
Video-Tutorial zur Verfügung stehen.
Wir bieten individuelle Kundenschulungen an. Diese Schulungen sind kostenpflichtig. Termine hierfür können wir Ihnen wieder anbieten. Mit unseren Video-Tutorials haben wir ein umfangreiches Online-Schulungsmaterial für Sie erstellt, damit Ihnen der Einstieg in HB-Kautionen so einfach wie möglich gemacht wird.
Betriebssystem: ab Windows 10 & Mac OS Sierra ab Version 10.12 (hausbankseitig kein Anwendungssupport möglich)
Kommunikationsanbindung: Internetzugang
Internet Browser (aktuellste offizielle Versionen): Mozilla Firefox, Google Chrome,
Microsoft Edge und andere (hierfür übernehmen wir keine Gewährleistung für die Applikation)
Deaktivieren Sie den Popupblocker für die Homepage der Hausbank München eG.
Wählen Sie folgende Internetoptionen unter Sicherheitseinstellungen:
Download & Java Script aktivieren
Die Anwendung ist auf den Browser mit einem Zoomfaktor 100% optimiert. Für hiervon
abweichende Einstellungen (Zoomfaktor ungleich 100%) kann nicht gewährleistet werden,
dass die Oberfläche fehlerfrei dargestellt wird.
Von Betaversionen wird abgeraten und es kann kein Support erfolgen.
Anwendungen: Microsoft Excel (Version mit xlsx-Format) & gängiger PDF-Viewer
Hinweis:
Bei den hier aufgeführten Systemanforderungen handelt es sich um Richtwerte.
Anwendungssupport kann lediglich für Windows Desktops (außer Microsoft Server
Betriebssysteme) geleistet werden.
Sie können uns unter der Telefonnummer 089/55141-599 erreichen oder uns eine E-Mail an ksspezialisten@hausbank.de schicken.
Nein, mit der Umstellung auf HB-Kautionen ist die Nutzung der bisherigen Software
Kautions-Service Online nicht mehr möglich.
HB-Kautionen verfügt nicht - wie bisher der Kautions-Service Online - über ausschließliche Rechtevergaben, sondern über ein Rollen/Rechte Konzept. Es wird geprüft, ob die bisherigen Berechtigungen analog übernommen werden können. Ein Benutzer hat mindestens die
gleichen Rechte wie bisher im Kautions-Service Online. Aufgrund neu hinzukommender
Funktionalitäten, kann es zur Erweiterung bei einigen Berechtigungen kommen.
Wie der Kautions-Service Online über die Hausbank-Homepage unter: "Online-Zugänge"
Nein, ein Handbuch in papierhafter Form oder als PDF gibt es nicht. In der Anwendung stehen
Hilfeseiten mit einer detaillierten Beschreibung zur Verfügung sowie unsere Video-Tutorials auf
der Homepage.
Nein, Ihr bisheriger Kundenberater ist weiterhin für Sie zuständig.
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