Sie haben Fragen zur Registrierung, Installation oder Nutzung der App SecureGo Plus App ? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie hier.
Nein, die App steht für das Betriebssystem Android ausschließlich im Google Play Store zur Verfügung.
Die Volksbanken Raiffeisenbanken, aber auch andere Banken der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken verwenden die SecureGo Plus App App. Daher gibt es mehrere Versionen. Sie finden die richtige App dennoch ganz einfach:
Wenn Sie sich in Ihrem OnlineBanking anmelden, sehen Sie einen QR-Code. Fotografieren Sie diesen einfach mit Ihrem Mobilgerät und schon werden Sie im App Store zur richtigen Version der SecureGo Plus App App geleitet.
Entscheidend ist, dass Sie den passenden Store für Ihr Mobilgerät wählen. Für Apple-Geräte ist das der Apple App Store. Für Android-Geräte der Google Play Store. Nutzen Sie Android, muss auf Ihrem Gerät mindestens die Version 10 installiert sein. Bei Nutzung eines Apple-Geräts benötigen Sie mindestens die Version 17.6.
Zudem darf das Gerät kein Rooting bzw. keinen Jailbreak aufweisen. Bitte prüfen Sie auch, ob Ihr Mobilgerät mithilfe eines VPN-Zugangs verbunden ist. Die SecureGo Plus App App funktioniert ausschließlich dann, wenn Sie per Mobilfunknetz bzw. WLAN verbunden sind, nicht per VPN.
Unsere Sicherheitskomponente blockiert bei Verdacht eines illegalen Zugriffs auf Ihr Smartphone, dem „Rooten”. Erscheint diese Meldung, sollten Sie prüfen, ob es sich tatsächlich um einen ungewollten Zugriff auf Ihr Smartphone handelt und gegebenenfalls die Sicherheitseinstellungen ändern.
Die SecureGo Plus App App ist für den Einsatz auf einem iOS- bzw. Android-Betriebssystem entwickelt. Bei Android brauchen Sie die Standard-Android-Variante von Google. Alternative Android-Varianten oder virtuelle Umgebungen werden nicht unterstützt.
Grundsätzlich funktioniert die App immer mit den beiden letzten veröffentlichten Betriebssystem-Versionen von iOS und Android. Sobald eine neue Betriebssystem-Version veröffentlicht wird, werden ältere Versionen nach einer Übergangszeit aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt.
Im jeweiligen Store finden Sie Informationen zu den Mindestvoraussetzungen und der Betriebssystem-Version. Für die Nutzung unserer App unter iOS oder Android empfehlen wir, stets die aktuelle Betriebssystem-Version auf Ihrem Smartphone einzusetzen. Aktuell ist das mindestens die iOS-Version 17.6 bzw. mindestens die Android-Version 10.
Es werden grundsätzlich keine Beta-Versionen von kommenden Betriebssystem-Versionen unterstützt.
Pro VR-NetKey müssen Sie den Wechsel von VR-SecureGo zur SecureGo Plus App App einzeln durchführen. Sobald Sie die erste Bankverbindung übertragen haben und eine weitere Verbindung hinzufügen möchten, wählen Sie einfach den zweiten VR-NetKey innerhalb der Vorgänger-App und führen die Datenübernahme ebenfalls durch.
Alternativ können Sie die Datenübernahme auch per SecureGo Plus App App durchführen. Öffnen Sie hierzu die Einstellungen (oben rechts), wählen Sie „Banken & Karten” und dann „Bankverbindungen”. Klicken Sie anschließend unten auf „Übernahme aus VR-SecureGo App starten”. Bestätigen Sie die nachfolgende Meldung mit „Übernahme starten”. Die App wechselt nun automatisch zur App VR-SecureGo und beginnt mit der Migration der Bankverbindung für den ausgewählten VR-NetKey. Wiederholen Sie diesen Schritt nun für alle VR-NetKeys, die Sie im oberen Bereich der Altanwendung angezeigt bekommen.
Die SecureGo Plus App App steht derzeit ausschließlich im Apple App Store und im Google Play Store zum Download bereit. Eine Erweiterung um alternative App Stores bzw. die gesonderte Veröffentlichung einer APK-Datei ist derzeit nicht geplant.
Durch die Registrierung wird eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Account und Ihrer SecureGo Plus App App geschaffen.
Es gibt zwei Voraussetzungen, damit die Registrierung erfolgreich ist:
Lassen Sie sich ansonsten von Ihrer Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz helfen.
Sie brauchen den Aktivierungscode, um die SecureGo Plus App App für Ihre Kreditkarte oder Ihr OnlineBanking zu registrieren. Er verknüpft die App mit Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte. Der Aktivierungscode für das OnlineBanking ist ein QR-Code. Alternativ lässt sich der 20-stellige Code auch manuell eingeben. Tragen Sie Ihren persönlichen Aktivierungscode während des Registrierungsprozesses in Ihrer SecureGo Plus App App ein oder scannen Sie diesen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Der Aktivierungscode ist aus Sicherheitsgründen nur für eine begrenzte Zeitspanne gültig. Die Angaben zur aktuellen Gültigkeit finden Sie direkt auf dem Dokument, das Sie von Ihrer Bank erhalten haben. Wichtig: Sie können den Aktivierungscode nur einmal und nur für ein Gerät verwenden.
Sie können einen neuen Aktivierungscode in Ihrer SecureGo Plus App App, Ihrer MyBanking App oder im OnlineBanking bestellen.
Einen neuen Aktivierungscode fordern Sie in der SecureGo Plus App App unter „Bankverbindungen” an. Bitte klicken Sie auf „Aktivierungscode anfordern”, wählen Sie in der Suche Ihre Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz aus und melden Sie sich dann in Ihrem OnlineBanking an. Dann werden Sie automatisch zur Geräteverwaltung weitergeleitet. Hier können Sie Ihr Mobilgerät registrieren und einen neuen Aktivierungscode bestellen.
Klicken Sie in Ihrer MyBanking App auf den Menüpunkt „Mein Profil” und wählen Sie „SecureGo plus” aus. Durch Hinzufügen eines neuen Geräts können Sie einen Aktivierungscode bestellen.
Klicken Sie dazu im OnlineBanking oben rechts auf Ihr Profil und wählen Sie den Menüpunkt „Onlinezugang & Sicherheit”. Unter dem Begriff „Sicherheitsverfahren” können Sie nun „SecureGo plus” auswählen. Nach einem Klick auf das Stift-Symbol haben Sie die Möglichkeit, per „Gerät hinzufügen” einen neuen Aktivierungscode zu bestellen.
Mit dem Freigabe-Passwort geben Sie Ihre Transaktion per SecureGo Plus App App direkt frei. Sie legen Ihre individuelles Freigabe-Passwort selbst fest. Merken Sie es sich gut. Sollten Sie es vergessen, müssen Sie die App neu einrichten. Zusätzlich können Sie auch biometrische Merkmale nutzen, um Transaktionen freizugeben.
Hinweis: Das Freigabe-Passwort heißt in älteren Versionen der App Freigabe-Code.
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Freigabe-Passwort über die Funktion „Freigabe-Passwort zurücksetzen” in der App neu zu vergeben. Hierfür benötigen Sie Ihren zur Aktivierung des OnlineBankings genutzten Aktivierungscode. Falls er Ihnen nicht mehr vorliegt, können Sie sich einen neuen Aktivierungscode für die Funktionsnutzung bestellen.
Nein, Sie müssen kein Gerät auswählen. Die Information wird gleichzeitig an alle Geräte versandt, die Sie registriert haben.
Sie können bis zu drei Geräte parallel nutzen. Pro Gerät ist ein gesonderter Aktivierungscode erforderlich. Diesen können Sie direkt per SecureGo Plus App App, OnlineBanking oder bei Ihrer Bankberaterin oder Ihrem Bankberater anfordern.
Die SecureGo Plus App App übernimmt die Spracheinstellung Ihres Mobilgeräts. Wir unterstützen derzeit die Sprachen Deutsch und Englisch. Sie können die gewünschte Sprache in den Einstellungen Ihres Geräts auswählen.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihrer Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz. Ihre Bank kann die Sperre für Sie wieder aufheben.
Ja, die App unterstützt mehrere Bankverbindungen. Wenn Sie die App bereits vollständig eingerichtet und eine Bankverbindung hinzugefügt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Ja, wir unterstützen bei Apple-Geräten Touch ID und Face ID. Bei Android-Geräten unterstützen wir aktuell den Fingerabdruck.
Die Kartenkennung brauchen Sie, um sich auf www.sicher-online-einkaufen.de zu registrieren. Sie können diese für mehrere Karten (Debit- oder Kreditkarte) nutzen.
Die Kartenkennung wird direkt in der SecureGo Plus App App angezeigt, wenn Sie diese zum ersten Mal eingerichtet haben. Wählen Sie dazu im Einrichtungsprozess den Punkt „Karten” aus. Oder Sie rufen die Kartenkennung in den Einstellungen unter „Karten” → „Kartenliste” → „Kartendetails” auf.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich außerhalb des OnlineBankings über sicher-online-einkaufen.de mit einer Karte zu registrieren.
Sie finden Ihre bereits verknüpften Karten in Ihrer App. Öffnen Sie die Einstellungen in der SecureGo Plus App App mithilfe des Zahnrad-Symbols oben rechts. Wählen Sie den Menüpunkt „Karten”, um Ihre Kartenliste anzuzeigen.
Beim Start der App finden Sie im unteren Bereich die zuletzt von Ihnen durchgeführte Direktfreigabe. Zusätzlich können Sie von dort aus die Auftragshistorie öffnen, um eine Gesamtübersicht über alle vergangenen Aufträge zu erhalten. Diese Übersicht enthält die letzten 100 Aufträge bzw. die letzten 90 Tage als Historie.
In den Details der vergangenen Aufträge ist das jeweilige mobile Endgerät aufgeführt, mit dem ein Auftrag für diese Bankverbindung bearbeitet wurde
Mit dieser Funktion geben Sie in der SecureGo Plus App Ihre Zahlungsverkehrsaufträge und Kreditkarten-Transaktionen frei. Das geht mit Ihrem Freigabe-Passwort oder der Biometrie-Merkmal-Funktion Ihres Mobilgeräts. Sie brauchen die TAN nicht mehr manuell einzugeben.
In der MyBanking App und im OnlineBanking authentifizieren Sie sich ganz komfortabel mit der Direktfreigabe und geben so Ihre Transaktionen frei. Bei früheren Anwendungen wie der VR BankingApp Classic und dem klassischen Online-Banking erzeugt die SecureGo Plus App App eine TAN, die Sie manuell in der entsprechenden Anwendung zur Auftragsfreigabe eingeben. Dasselbe gilt bei der Nutzung von FinTS-Software.
Wenn Sie bereits bestehende Online-Banking-Anwendungen oder eine FinTS-Software benutzen, bekommen Sie auch weiterhin TANs für Ihre Zahlungsverkehrsaufträge oder Kreditkarten-Transaktionen. Die Direktfreigabe funktioniert bereits für zahlreiche Funktionen und Transaktionen des OnlineBankings und der MyBanking App.
Sie finden das Verfahren SecureGo Plus App in Ihrem persönlichen Bereich im OnlineBanking. Klicken Sie rechts neben Ihrem Namen auf den Pfeil und wählen Sie dann „Onlinezugang & Sicherheit” aus. Im Bereich „Sicherheitsverfahren” verwalten Sie das Verfahren SecureGo Plus App .
Wenn Sie bereits eine Bankverbindung eingerichtet haben, öffnen Sie die Einstellungen in der SecureGo Plus App App mithilfe des Zahnrad-Symbols oben rechts. Wählen Sie den Menüpunkt „Banken & Karten” und dort „Bankverbindungen”. Sie können mit dem Einrichtungsprozess sofort beginnen, wenn Sie schon einen Aktivierungscode haben. Andernfalls melden Sie sich zuvor im OnlineBanking Ihrer Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz an und fordern einen neuen Aktivierungscode an.
Der Entsperrcode wird Ihnen nach mehrmaliger Falscheingabe der TAN automatisch zugeschickt. Geben Sie diesen in der Anmeldemaske des OnlineBankings ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn Sie noch keinen Entsperrcode erhalten haben, können Sie ihn anfordern, indem Sie im Entsperrdialog im OnlineBanking im entsprechenden Feld „Entsperrcode” mehrmals eine beliebige Zeichenfolge eintragen und absenden. Nach dreimaliger Falscheingabe des Entsperrcodes wird ein neuer Code erzeugt und Ihnen erneut per Post zugesandt.
Ja, die SecureGo Plus App App funktioniert auch mit Zahlungsverkehrsprogrammen oder alten Online-Anwendungen. Sie brauchen nichts weiter tun: Die SecureGo Plus App App erkennt automatisch, ob eine Direktfreigabe oder eine TAN nötig ist, und stellt sich auf das entsprechende Verfahren um.
Um Ihre Daten auf ein neues Mobilgerät zu übertragen, können Sie die Gerätewechsel-Funktion der SecureGo Plus App App nutzen. Wichtig ist, dass sich das alte Gerät noch in Ihrem Besitz befindet. Öffnen Sie mit dem alten Gerät die Einstellungen innerhalb der SecureGo Plus App App und wählen Sie den Punkt „Gerätewechsel” → „Gerätewechsel vorbereiten” aus.
Installieren Sie im Anschluss die SecureGo Plus App App auf Ihrem neuen Gerät und wählen Sie innerhalb des Einrichtungsprozesses „Gerätewechsel”. Scannen Sie nun den QR-Code, der auf Ihrem alten Gerät angezeigt wird.
In diesem Fall benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode. Diesen können Sie in der SecureGo Plus App App unter „Bankverbindungen” anfordern. Bitte klicken Sie nach der Installation im Einrichtungsprozess auf „Aktivierungscode anfordern”, wählen Sie in der Suche Ihre Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz aus und melden Sie sich dann in Ihrem OnlineBanking an. Sie werden automatisch zur Geräteverwaltung weitergeleitet. Hier können Sie Ihr Mobilgerät registrieren und einen neuen Aktivierungscode bestellen.
Mit dem Übertragungscode können Sie ganz einfach die Daten von einem alten Mobilgerät auf ein neues übertragen. Mit dem alten Gerät wählen Sie in den App-Einstellungen unter „Gerätewechsel” den Punkt „Gerätewechsel vorbereiten” und mit dem neuen Gerät scannen Sie den dort angezeigten Übertragungscode nach Auswahl von „Gerätewechsel durchführen”. Ihre Daten werden schnell und sicher übertragen.
Grundsätzlich ist mit der App SecureGo Plus App eine Identifikation per Online-Ausweisfunktion möglich. Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie bitte bei Ihrer Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz nach, ob sie diese Möglichkeit anbietet.
Sie erhalten zum Beispiel im Rahmen eines Produktabschlusses entweder einen Sicherheitscode, den sogenannten Ident-Code, oder einen QR-Code, um sich online auszuweisen. Wählen Sie dann entweder auf der Startseite der SecureGo Plus App App oder in den Einstellungen „Identifikation durchführen” aus. Scannen Sie anschließend den QR-Code oder geben Sie den Ident-Code manuell ein. Folgen Sie im Anschluss den Anweisungen in der App.
Halten Sie den Ausweis ruhig an die NFC-Schnittstelle Ihres Smartphones. In der Regel befindet sie sich an der Rückseite im oberen Bereich. Wenn der Prozess zum Auslesen nicht startet, entfernen Sie den Ausweis nach einigen Sekunden wieder vom Smartphone und versuchen Sie es erneut.
Die Ausweis-PIN ist eine 5- oder 6-stellige Zahlenfolge. Bei der 5-stelligen PIN handelt es sich um die sogenannte Transport-PIN. Sie erhalten die Transport-PIN zusammen mit Ihrer PUK (Entsperrnummer) in Ihrem PIN-Brief. Bevor Sie die Online-Ausweisfunktion zum ersten Mal nutzen, müssen Sie eine neue, 6-stellige PIN vergeben. Geben Sie dazu Ihre 5-stellige Transport-PIN aus Ihrem PIN-Brief ein und wählen anschließend eine neue, persönliche 6-stellige Ausweis-PIN. Diese PIN benötigen Sie zukünftig immer, wenn Sie die Online-Ausweisfunktion nutzen.
Mit der SecureGo Plus App App geben Sie nur Ihre Transaktionen frei. Weitere Funktionen hat die App nicht. Sie müssen sich dafür nicht extra abmelden. Deshalb gibt es auch keinen Button zum Abmelden. Schließen Sie einfach die SecureGo Plus App App, wenn Sie fertig sind.
Es kommt darauf an, welches Betriebssystem Ihr Mobilgerät hat. Wenn Sie das Betriebssystem iOS nutzen, müssen Sie Push-Benachrichtigungen für die SecureGo Plus App App erlauben. Das machen Sie, während Sie die App einrichten, oder später mithilfe der Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Hier die SecureGo Plus App App auswählen und auf „Mitteilungen erlauben” klicken. Beim Betriebssystem Android müssen Sie nichts weiter tun, um Push-Benachrichtigungen für die Direktfreigabe zu bekommen.
Bitte prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung per WLAN oder Mobilfunknetz haben. Es kann auch sein, dass die App bei Ihnen keine Berechtigung hat, mobile Daten zu nutzen. Die Angaben dazu finden Sie in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Bitte beachten Sie, dass Sie die SecureGo Plus App App nicht unter Verwendung von VPN nutzen können.
Sobald Sie in den Systemeinstellungen Ihres Mobilgeräts die Biometrie-Funktion zum Beispiel durch Hinzufügen eines neuen Fingerabdrucks oder Aktualisierung der FaceID verändert haben, müssen Sie die Biometrie-Funktion auch innerhalb der SecureGo Plus App App erneut aktivieren. Öffnen Sie hierzu die App-Einstellungen mithilfe des Zahnrad-Symbols oben rechts und wählen Sie „Freigabe-Passwort ändern”. Nach Eingabe des Freigabe-Passwortes wählen Sie unten „Face ID bzw. Touch ID oder Fingerprint aktivieren” (Anzeige variiert je nach Gerätetyp). Ab sofort erfolgt die Freigabe wieder per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.
Nach mehrmaliger Falscheingabe des Freigabe-Passwortes bzw. der Fehlerkennung Ihrer biometrischen Merkmale wird Ihre App aus Sicherheitsgründen automatisch zurückgesetzt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die App vom Gerät zu löschen und neu zu installieren. Beachten Sie hierzu bitte, dass für die Neueinrichtung ein neuer Aktivierungscode erforderlich ist. Diesen können Sie direkt mithilfe der SecureGo Plus App App, im OnlineBanking oder bei Ihrer Bankberaterin oder Ihrem Bankberater anfordern.
Aus Sicherheitsgründen werden die Daten aus Ihrer SecureGo Plus App App nicht durch ein Back-up auf ein anderes Mobilgerät übertragen. Wenn Sie das alte Mobilgerät noch besitzen, können Sie die bestehenden Daten komfortabel mithilfe der Funktion „Gerätewechsel” auf das neue Gerät übertragen. Steht Ihnen das alte Gerät nicht mehr zur Verfügung, müssen Sie die App neu einrichten. Hierzu ist je Bankverbindung und Kreditkarte ein neuer Aktivierungscode erforderlich. Den Aktivierungscode für das OnlineBanking können Sie direkt mit der SecureGo Plus App App, im OnlineBanking oder bei Ihrer Bankberaterin oder Ihrem Bankberater anfordern.
Sperren Sie das verlorene Gerät per OnlineBanking oder weisen Sie Ihre Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz an, das Gerät zu sperren. Ist es gesperrt, werden keine Push-Mitteilungen mehr versandt und die App lässt sich nicht mehr nutzen. Wichtig: Prüfen Sie Ihre Kontoumsätze sorgfältig. Eine Transaktionsfreigabe ist nur möglich, wenn ein Dritter Ihr Freigabe-Passwort kennt oder die Biometrie-Daten dieses Dritten zuvor auf Ihrem Mobilgerät hinterlegt wurden.
Wählen Sie in Ihrem OnlineBanking die Geräteverwaltung aus. Löschen Sie hier das Mobilgerät und legen Sie es neu an. Dadurch wird automatisch ein neuer Aktivierungscode angefordert. Installieren Sie jetzt die SecureGo Plus App App erneut und richten Sie diese mit dem neuen Aktivierungscode ein.
Ja, die SecureGo Plus App App gibt es auch auf Englisch. Die Sprache der App richtet sich nach den Spracheinstellungen Ihres Mobilgeräts. Ist es auf Englisch eingestellt, übernimmt die SecureGo Plus App App das automatisch. Haben Sie eine andere Sprache für Ihr Handy eingestellt, läuft die SecureGo Plus App App auf Deutsch.
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Das eingegebene Freigabe-Passwort ist nicht korrekt. Beim nächsten Fehlversuch wird die App automatisch zurückgesetzt.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Freigabe-Passwort korrekt eingegeben haben, und achten Sie dabei auf Groß- und Kleinbuchstaben.
Tipp: Mit dem Auge-Symbol rechts im Eingabefeld können Sie das eingegebene Freigabe-Passwort vor dem Absenden nochmals auf Richtigkeit kontrollieren.
Beachten Sie, dass im Falle einer Rücksetzung die App neu eingerichtet werden muss. Dazu gehört auch das Anfordern neuer Aktivierungscodes für alle Ihre zuvor eingerichteten Bankverbindungen und Kreditkarten.
Sie haben den Aktivierungscode mehrfach falsch eingegeben. Die Aktivierung ist aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
Beim Aktivierungscode handelt es sich um einen QR-Code, den Sie entweder im OnlineBanking oder direkt bei Ihrer Bankberaterin oder Ihrem Bankberater anfordern können.
Alternativ können Sie den Aktivierungscode manuell eingeben anstatt ihn zu scannen. Wenn Sie den Code manuell mehrmals falsch eingeben, wird die App vorübergehend gesperrt.
Sie können zu einem späteren Zeitpunkt die Eingabe erneut versuchen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an Ihre Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz. Ihre Beraterin oder Ihr Berater unterstützen Sie gern bei der Einrichtung der App.
Aktivierung nicht möglich, da die Bankverbindung bereits über dieses Gerät verwaltet wird.
Sie haben diese Bankverbindung bereits für die SecureGo Plus App App auf diesem Gerät aktiviert. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bankverbindung mit bis zu drei Mobilgeräten nutzen können. Scannen Sie dazu den Aktivierungscode einfach mit dem anderen Gerät.
Hinweis: Pro Gerät ist ein gesonderter Aktivierungscode (QR-Code) erforderlich, den Sie im OnlineBanking oder direkt bei Ihrer Bankberaterin oder Bankberater anfordern können.
Es besteht keine Internetverbindung, bitte versuchen Sie es erneut.
Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Öffnen Sie hierzu beispielsweise eine Webseite mithilfe Ihres Internetbrowsers. Treten auch hier Probleme auf, können Sie zum Beispiel von WLAN auf das Mobilfunknetz oder umgekehrt wechseln.
Beachten Sie zudem, dass sich die SecureGo Plus App App nicht unter Verwendung von VPN nutzen lässt.
Der Auftrag steht nicht mehr zur Verfügung und lässt sich nicht mehr freigegeben.
Dieser Auftrag wurde zwischenzeitlich verändert oder ist abgelaufen und lässt sich daher nicht mehr freigeben. Bitte prüfen Sie, ob die Auftragsfreigabe zwischenzeitlich mit einem anderen Gerät erfolgt ist. Falls nicht, erstellen Sie bei Bedarf einen neuen Auftrag.
Diese Fehlermeldung erscheint auch dann, wenn Sie in den Systemeinstellungen Ihres Mobilgeräts die Biometrie-Funktion verändert haben. Um auch künftig wieder Ihren Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung für SecureGo Plus App nutzen zu können, öffnen Sie in der App die Einstellungen mit dem Zahnrad-Symbol und wählen Sie „Freigabe-Passwort ändern”. Nach korrekter Eingabe Ihres Freigabe-Passwortes haben Sie die Möglichkeit, Ihren Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung zu aktivieren.
Biometrie konnte nicht gespeichert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.
Aufgrund eines technischen Fehlers konnten Ihre Daten nicht verarbeitet werden. Versuchen Sie es einfach später noch einmal. Öffnen Sie hierzu die Einstellungen mit dem Zahnrad-Symbol, wählen Sie „Freigabe-Passwort ändern”, geben Sie Ihr Freigabe-Passwort ein und wählen Sie unten „Face ID/Touch ID/ Fingerabdruck aktivieren”. Je nach Gerät variiert der Text.
Es tut uns leid. Aufgrund eines systemseitigen Problems muss Ihre App neu eingerichtet werden.
Da ein technisches Problem aufgetreten ist, musste die App vollständig zurückgesetzt werden. Beachten Sie, dass Sie im Falle einer Rücksetzung die App neu einrichten müssen. Dazu gehört auch das Anfordern neuer Aktivierungscodes für all Ihre zuvor eingerichteten Bankverbindungen und Kreditkarten.
Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.
Aktuell bestehen Verbindungsprobleme zu unseren Systemen. Versuchen Sie es einfach später noch einmal.
Die Funktion steht aktuell nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut.
Aktuell bestehen Verbindungsprobleme zu unseren Systemen, weshalb Sie die gewünschte Funktion nicht nutzen können. Versuchen Sie es einfach später noch einmal.